Politorno Industria de Muebles

Menu

Servicio al cliente

Horario de atención

Lunes a Viernes
7h:12 a las 12:00 y de las 13h:12 a las 17h:12

Ubicación

BR 470 • KM 203,3 • Bento Gonçalves, RS, Brasil
CEP 95710-000

Canales de atención

Sitio web: Hasta 2 días laborables

E-mail: Hasta 2 días laborables

Teléfono: Horario comercial

WhatsApp: Horario comercial

Messenger: Horario comercial

Reclame aqui: Hasta 2 días laborables

Dudas frecuentes

  • Con respecto a los productos ofrecidos:

    • ¿Cuál es la materia prima utilizada?

      Utilizamos el MDP y el MDF en la mayoría de nuestros muebles.

      La sigla MDP significa “Panel de Partículas de Media Densidad”. El MDP es un panel de madera industrializada. Es resultado del uso intensivo de tecnologías de prensas continuas, de modernos clasificadores de partículas y complejos softwares de control de proceso, asociado a la utilización de resinas de última generación y madera de florestas plantadas. Por lo tanto, el MDP pertenece a una nueva generación de Paneles de Partículas de Media Densidad, con características superiores y totalmente distinta de los paneles de madera aglomerada de antiguamente.

      La sigla MDF significa “Panel de Fibra de Media Densidad”. El MDF es un material proveniente de la madera, fabricado con resinas sintéticas. Es un producto con densidad uniforme, y su utilización varía mucho, principalmente en trabajos manuales, marcenarías, artesanías y en la construcción civil.

      Hay paneles con revestimiento de melanina en Baja Presión (BP), Finish Foil (FF) o sin revestimiento para aplicación de lámina de Madera, laminados de Alta Presión o Pintura e Impresión.

      El BP es un revestimiento con hojas celulósicas impregnadas con resina de melanina termo fusionada por prensado en alta temperatura y en baja presión, formando con la superficie del panel, un cuerpo único e indisoluble.

      El FF es un revestimiento con hojas celulósicas del tipo finish foil, especialmente tratado con barniz, dando al producto diferentes niveles de brillo o lo preparando para posterior barnizado. En la fabricación del panel con FF se utiliza una línea continua con rollo de aplicación. Tenga en cuenta que, diferente del BP, no hay aplicación de baños de resina y, así, la hoja celulósica es pegada sobre el substrato.

      Tanto el MDF como el MDP son productos ecológicamente correctos que no utilizan maderas de la Amazonia o de la Mata Atlântica en su fabricación, pero sí, maderas provenientes de florestas plantadas, económica y ecológicamente sustentables.

      Otro material bastante utilizado por Politorno es la placa de fibra 3 mm.

      Las placas duras o placas de fibra son paneles de alta densidad producidos por proceso húmedo, utilizando calor y presión sin tener adición de resina. En Brasil, la madera utilizada para la fabricación de ese panel es el Eucalipto, proveniente de florestas plantadas. Utilizamos dicho en algunos muebles para los fondos del propio mueble y para los fondos de cajones.

    • ¿Cuál es la diferencia entre el MDP y MDF?

      La principal diferencia entre el MDP y MDF, es que en el panel del MDP son utilizadas partículas de madera en capas, quedando las más finas en la superficie y las más delgadas en el núcleo. Ya en el MDF, por su vez, se aglutinan fibras de madera. Sin embargo, los dos son clasificados como paneles de madera de media densidad.

    • ¿Por qué Politorno utiliza el MDP en gran parte de su línea?

      El MDP es un panel de madera ampliamente utilizado en todo el mundo.

      Actualmente, utilizamos este material por ser un material más económico, que soporta mayor acumulo de peso y es recomendado para muebles en líneas rectas.

      También tiene las siguientes propiedades mecánicas: menor absorción de humedad y mayor resistencia al pandeo, sí comparado al MDF.

      Un mueble que utiliza el MDP en su estructura, en general es más económico, más leve y competitivo, si comparado con muebles hechos de MDF.

    • ¿MDP es la misma cosa que madera aglomerada?

      No. La principal diferencia entre MDP y aglomerado es la constitución de su núcleo. Mientras el MDP es hecho a partir de partículas de madera, el aglomerado es hecho a partir de residuos de madera – siendo este, menos resistente que el MDP.

    • ¿Cuál es la garantía para los productos de Politorno?

      Nuestros productos tienen 6 meses de garantía, siendo 3 meses de garantía legal y 3 meses de garantía adicional ofrecida por el fabricante Politorno. Utilizar como referencia la fecha de emisión del recibo de compra. La garantía es válida para defectos de fabricación detectados después del recibimiento del producto.

      Después de expirado este plazo, nada le impide de hacer contacto con nosotros, informando los problemas presentados pos garantía. Iremos verificar la mejor manera de le apoyar.

      Para entrar en contacto, le rogamos utilizar los siguientes canales: Teléfono: +55 54 3458 1300 / E-mail: sac@politorno.com.br

    • ¿Todas las piezas del mueble tienen marcación?

      Las piezas de los muebles presentan marcaciones en todas las situaciones que necesitan, con precisión, de ellas.

      En algunas situaciones, de forma intencional no habrá marcaciones, pues para que haya una buena fijación entre el tornillo aterrajador ranurado y el panel de MDP, es necesario el pulgar manual, hecho con un destornillador Philips o con un destornillador eléctrico, caso lo tenga.

      En otras situaciones son hechas “marcaciones” para que ayuden a le guiar con la colocación y posicionamiento de los accesorios, como ruedas, rieles y bisagras.

    • Mis muebles necesitan mantenimiento. ¿A quién debo solicitar la asistencia técnica?

      La asistencia técnica debe ser solicitada para la empresa a través de los siguientes canales: Teléfono: +55 54 3458 1300 / E-mail: sac@politorno.com.br

      Caso desee que la empresa le contacte por teléfono, por favor, nos envíe un correo que entraremos en contacto prontamente.

    • ¿Cuánto peso soporta los muebles?

      Cada producto de Politorno fue proyectado para soportar un determinado peso. Las cargas máximas sugeridas por repisa, superficie o tapa, deben siempre ser distribuidas de manera uniforme por la pieza, nunca se debe concentrar el peso en un único punto. Las cargas máximas están presentadas en las descripciones técnicas de los productos, en nuestra página web, así como en el manual de armado de cada producto.

    • ¿Recibí mi producto, pero está dañado, lo que debo hacer?

      Usted debe rellenar el formulario de asistencia técnica disponible abajo, informando todos los datos solicitados o entrar en contacto conozco a través de los siguientes canales: Teléfono: +55 54 3458 1300 / E-mail: sac@politorno.com.br

    • ¿Hay un showroom para que se pueda ver la calidad de los muebles Politorno?

      Sí, se lo hay. El showroom está ubicado en Politorno Móveis, en la siguiente dirección:

      RSC 470, km 203,3 – Distrito de Tuiuty – Bento Gonçalves – RS.

      Lo mismo está abierto para visitación de lunes a viernes de las 07h12min a las 12h00min y de las 13h12min a las 17h12min.

      Todas las visitas deben ser agendadas a través del correo sac@politorno.com.br.

    • Necesito de un mueble con medidas y colores especiales. ¿Politorno puede fabricarlo?

      Politorno no fabrica muebles con medidas o colores especiales. Por tener un proceso productivo en serie, la ejecución de ítems a la medida inviabiliza la productividad.

  • Recomendaciones de uso:

    • ¿Lo que debo hacer caso venga a caer líquido sobre el mueble?

      Inmediatamente debe secarlo utilizando una franela que absorba el líquido. Caso el líquido permanezca por un largo período, podrá dañar el mueble.

    • ¿Cómo debo hacer la limpieza y conservación de los muebles para prolongar su vida útil?

      Se debe realizar la limpieza de sus muebles con una franela suave, levemente húmeda, con agua y jabón neutro, seguido de franela seca.

      Nunca utilice cera o productos abrasivos, esponjas de acero, solventes, disolventes, benzinas, sapolio, lustra metal, desengrasantes, desengrasados basados en amoníaco o soda cáustica.

      No utilice franela mojada, no tire o pulverice agua directamente sobre el mueble.

      No exponga el mueble al tiempo, humedad, niebla salina, frío intenso, calor intenso o incidencia directa del sol.

      No someta el mueble a esfuerzos y cargas excesivas.

      No haga adaptaciones, reformas en el mueble o montaje que no corresponda al propuesto en el manual de instrucciones.

  • Acerca del montaje:

    • ¿Los productos son vendidos desarmados?

      Sí. Nuestros muebles son vendidos desarmados, empacados en caja de cartón, protegidos internamente en las extremidades por espuma de poliestireno. Todo es pensado para que el producto pueda ser transportado y armado sin la necesidad de mano de obra especializada.

      Otra ventaja de muebles desarmados es que ellos no necesitan de mucho espacio, mejorando las condiciones de almacenaje y facilidad de transporte, permitiendo costos inferiores.

    • ¿Puedo armar el mueble?

      ¡Por supuesto que sí! Esta es la propuesta de los muebles Politorno, el “arme usted mismo”. Para atender a este aspecto, todos los muebles siguen con kit de herrajes y manuales detallados con el propósito de que cualquier persona pueda armarlo.

      También disponemos de videos completos de armado y videos que auxilian en el armado de los accesorios de los muebles. Usted podrá verificar los videos a través de nuestra página web www.polimont.com.br, haciendo una búsqueda por la referencia o descripción del mueble que usted ha comprado.

    • ¿Ustedes tienen algunos consejos para que yo mismo arme mi mueble?

      Sí, el Polimont. Son vídeos completos de armado y vídeos con consejos de como armar todos los accesorios utilizados en los muebles de Politorno. Usted podrá verificar los videos a través de nuestra página web www.polimont.com.br, haciendo una búsqueda por la referencia o descripción del mueble que usted ha comprado.

      Caso usted dañe alguna pieza o haga alguno error en cualquier etapa del montaje, entre en contacto por correo sac@politorno.com.br que le haremos la reposición de la pieza.

    • ¿Por qué la Politorno no ofrece servicio de montaje?

      Estamos ubicados en Bento Gonçalves – RS y hacemos entregas de nuestros productos en todas las regiones de Brasil y en muchos países. Debido al gran tamaño de nuestro país y el gran número de municipios que estamos presentes, se queda difícil tener un equipo en cada ciudad, por lo tanto, el precio del montaje no fue añadido en nuestros productos.

    • ¿Dónde puedo encontrar el manual del producto?

      El manual de armado sigue con el producto, sin embargo, los manuales de los productos están disponibles para download o visualización en nuestra página web. Para acceder el manual, usted deberá hacer una búsqueda por el producto en nuestra página de web y hacer clic en el botón “Descarga el manual de montaje”.

    • ¿Necesito de un destornillador eléctrico para armar el mueble?

      No es necesario el uso de un destornillador eléctrico, usted podrá armar el mueble teniendo solamente un destornillador Philips (en grande parte de las situaciones en que hayan tornillos). Pero, caso usted tenga un destornillador eléctrico, podrá utilizarlo. La única diferencia es que logrará finalizar el montaje más rápidamente. Solamente tenga cuidado con la velocidad de la herramienta.

    • ¿Cómo puedo remover las numeraciones impresas en las piezas del mueble?

      Con una goma, que viene con el kit de herrajes del producto.

  • Cómo comprar:

  • Temas diversos: